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Política de Reembolso de Dinero – INADECP

1. Introducción:

En INADECP (Instituto de Educación en Línea de Alta Calidad Profesional), valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar cursos en línea de alta calidad que cumplan con sus expectativas de aprendizaje. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario. Esta política de reembolso de dinero establece las pautas para solicitar y procesar reembolsos en nuestra plataforma.

2. Elegibilidad para Reembolsos:

Los clientes de INADECP pueden solicitar un reembolso de su compra en los siguientes casos:

a) **Curso No Accedido:** Si un cliente realiza una compra y no ha accedido al contenido del curso, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de compra.

b) **Insatisfacción con el Curso:** Si un cliente ha accedido al contenido del curso pero está insatisfecho con el mismo, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra. Se requerirá una justificación razonable para procesar la solicitud de reembolso.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso:

Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario de solicitud de reembolso disponible en su cuenta de INADECP. Deberá proporcionar información detallada sobre la razón de su solicitud y cualquier otra información relevante. Las solicitudes de reembolso se revisarán en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Decisiones de Reembolso:

a) Si el cliente cumple con los criterios de elegibilidad mencionados en la sección 2, INADECP aprobará la solicitud de reembolso y procederá a procesar el reembolso en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación.

b) Si el cliente no cumple con los criterios de elegibilidad o no proporciona una justificación razonable, INADECP se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reembolso.

5. Proceso de Reembolso:

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. INADECP no se hace responsable de los cargos adicionales incurridos por el cliente debido a fluctuaciones en las tasas de cambio o políticas de terceros.

6. Excepciones:
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

a) Si el cliente ha completado más del 50% del contenido del curso.

b) Si se ha otorgado un certificado de finalización del curso.

c) Si el cliente ha incumplido con los Términos de Uso de INADECP.

7. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional en relación con nuestra política de reembolso de dinero, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico / número de teléfono / chat en vivo].

Esta política de reembolso de dinero entrará en vigencia a partir del 9 de agosto de 2023 y está sujeta a cambios por parte de INADECP. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.